Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos 100% seguros mediante tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Bizum y transferencia bancaria (el pedido se procesará una vez recibido el justificante o el ingreso).
2. ¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda la Península. Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, por favor contacta con nosotros antes de realizar tu pedido para calcular los costes de envío y aduanas.
3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega total se compone de Producción + Envío:
Producción e impresión: Suele tardar entre 2 y 5 días laborables según el volumen del producto.
Envío: Una vez impreso, el paquete tarda entre 24 y 48 horas laborables en llegar a tu destino.
4. ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Sí. En cuanto tu material salga de nuestros talleres de impresión, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace de la agencia de transporte para que puedas rastrearlo en tiempo real.
5. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado, con errores de impresión o incompleto?
Revisamos cada trabajo minuciosamente, pero si el paquete llega golpeado por el transporte o detectas un error de impresión, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. Envíanos fotos del estado del material y lo solucionaremos o reimprimiremos a la mayor brevedad.
6. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Productos Personalizados: Al tratarse de productos fabricados exclusivamente para ti con tus diseños (tarjetas, flyers, roll-ups, etc.), no se admiten devoluciones ni desistimientos a menos que el producto presente un defecto de fabricación o impresión imputable a nosotros.
Productos Estándar (sin personalizar): Tienes un plazo de 14 días naturales para devolverlo, siempre que esté en perfecto estado y en su embalaje original.
7. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente o enviar mis archivos de diseño?
Puedes escribirnos a nuestro correo electrónico de atención al cliente, rellenar el formulario de contacto de la web o adjuntar tus archivos pesados a través de plataformas como WeTransfer indicando tu número de pedido.
